Município de Barcelos

Inquérito da Satisfação do Utente – Serviço de Recolha de Resíduos Urbanos

O Município de Barcelos, enquanto entidade pública prestadora do serviço de Recolha de Resíduos Urbanos, tem como parte integrante do seu processo de Gestão da Qualidade a auscultação das necessidade e do nível de satisfação dos seus clientes.

O presente inquérito é de natureza confidencial e anónima e destina-se a tratamento estatístico, de forma a conduzir o Município de Barcelos a uma melhoria qualitativa na prestação dos seus serviços. Não há respostas certas ou erradas e pretende-se apenas a sua opinião pessoal e sincera.

A sua colaboração é fundamental.

1 - Identificação

Doméstico: Não Doméstico:

2 - Serviço

Responda às seguintes questões numa escala de 1 a 5.

(1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito)

1 - 2 - 3 - 4 - 5 -

1 - 2 - 3 - 4 - 5 -

1 - 2 - 3 - 4 - 5 -

1 - 2 - 3 - 4 - 5 -

3 - Faturação

1 - 2 - 3 - 4 - 5 -

1 - 2 - 3 - 4 - 5 -

1 - 2 - 3 - 4 - 5 -

4 - Atendimento dos Serviços

1 - 2 - 3 - 4 - 5 -

1 - 2 - 3 - 4 - 5 -

1 - 2 - 3 - 4 - 5 -

Avaliação Global

1 - 2 - 3 - 4 - 5 -

Observações/Sugestões

Política de Privacidade

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores é importante para o Inquérito. Todas as informações pessoais relativas a visitantes que usem o Inquérito serão tratadas em concordância com o Regulamento Geral de Proteção de Dados. A informação pessoal recolhida tem por intenção o tratamento estatístico e inclui o seu sexo, idade, freguesia e tipo de consumidor. O uso do Inquérito pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade.

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Código de Validação


No sentido de aumentar a satisfação dos cidadãos Barcelenses, o Município de Barcelos disponibiliza o serviço "A MINHA RUA". Este serviço permite a todos os cidadãos o exercício de uma cidadania activa, reportando-nos as mais variadas situações relativas à gestão de espaços públicos onde se enquadra também a Recolha de Resíduos Sólidos. Caso conheça alguma situação anómala, p.f. informe-nos em A MINHA RUA